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Tages-Seminar
Konfliktmanagement – „Schwierige“ Gespräche führen
Konfliktmanagement in der außerklinischen Intensivpflege
Das Tages-Seminar »Schwierige Gespräche führen – Konfliktmanagement« umfasst 8 Unterrichtseinheiten und ist wie folgt aufgebaut:
Termin:
- 05.07.2023
Dauer:
10.00 Uhr bis ca. 17.15 Uhr
Teilnehmerzahl:
8 bis 15 Personen
Zielgruppe:
Pflegekräfte, Team-/Pflegegruppenleiter in der außerklinischen (Intensiv-) Pflege
Ziele:
Die Teilnehmer*innen erhalten Grundkenntnisse und Alltagshilfen im Bereich der Kommunikation in „schwierigen“ Gesprächssituationen. Die TN finden, entwickeln und festigen das eigene Rollenverständnis im Spannungsfeld zwischen Patient*innen, Angehörigen, Kolleg*innen und Vorgesetzten.
Inhalte:
- Grundlagen konstruktiver und zielführender Gesprächsführung
- Umgang mit Emotionen
- Entstehungsmechanismen von Diskussionen und Streitgesprächen
- Gesprächsförderer und Gesprächsstörer
- Kommunikative Deeskalationsstrategien
- Wertschätzung von Gesprächspartner*innen
- Praktische Übungen
Dozentin:
Ulrike Jaumann-Lang
Seminarort:
VIVISOL Intensivservice (2. OG)
Wallbergstraße 7
82024 Taufkirchen
Informationen / Hinweise:
- keine
Seminargebühr: 130,00 €
